初めて利用するが、登録がうまくいかない・・・。
今までにお問合わせを頂きました事例をご紹介致します。
「電話をかけたがつながらない」
当サービスは電話番号非通知ではご利用頂けません。恐れ入りますが電話番号の頭に186をつけておかけ直しください。「186」03-6892-4191
「電話をかけてカード番号を言っているが、次へ進まない」
自動音声アナウンスになりますので、番号を読み上げるのではなく、操作はプッシュボタンにてお願い致します。
「プッシュボタンを押しても『入力が確認できません。』とアナウンスが流れてしまう」
アナウンスでもお伝えしておりますとおり、電話機の*(コメ)と#(シャープ)を押して下さい。
ダイヤル回線でご利用の場合、トーン設定に切替える必要がございます。 |
「カードの有効期限はどう入力すれば良いのか」
カードに書かれているとおり、月・年の順にご入力ください。
例)2014年9月の場合「0914」※年は西暦末尾2桁
「セキュリティコードはカードのどこに書かれているのか」
カード裏面に記載の3桁のセキュリティコードをご入力ください。
尚、カード会社により、署名欄にはカード番号16桁の後にセキュリティコード3桁が記載されている場合、カード番号末尾4桁の後にセキュリティコード3桁が記載されている場合、セキュリティコード3桁のみ記載されている場合があります。
「カード情報を全て入力したが、『入力された情報は正しくありません。もう一度』とアナウンスが流れてしまう」
以下の点をご確認ください。
・カード情報は正しく入力されていますか?
・カードの有効期限は切れていませんか?
・カード会社はVISAかマスター(提携カード可)のいずれかですか?
※他社のクレジットカード、キャッシュカード及びデビットカードはご利用頂けませんのでご了承願います。
【お知らせ】 |