よくあるご質問

illust4190thumb 初めて利用するが、登録がうまくいかない・・・。

illust3526thumb 今までにお問合わせを頂きました事例をご紹介致します。

「電話をかけたがつながらない」
当サービスは電話番号非通知ではご利用頂けません。恐れ入りますが電話番号の頭に186をつけておかけ直しください。「186」03-6892-4191

「電話をかけてカード番号を言っているが、次へ進まない」
自動音声アナウンスになりますので、番号を読み上げるのではなく、操作はプッシュボタンにてお願い致します。

「プッシュボタンを押しても『入力が確認できません。』とアナウンスが流れてしまう」
アナウンスでもお伝えしておりますとおり、電話機の*(コメ)と#(シャープ)を押して下さい。

ダイヤル回線でご利用の場合、トーン設定に切替える必要がございます。
電話機の*(コメ)と#(シャープ)を押してから入力を行って頂きますようお願い致します。
(お客様ご利用の電話機によって切替えボタンは*もしくは#のどちらかになります)
尚、回線種類を判断するには電話をかけた際に「プツプツ」や「ジジジッ」などダイヤルを回している音がする場合、電話機がプッシュボタン形式でも回線はダイヤル回線になります。

「カードの有効期限はどう入力すれば良いのか」
カードに書かれているとおり、月・年の順にご入力ください。
例)2014年9月の場合「0914」※年は西暦末尾2桁

「セキュリティコードはカードのどこに書かれているのか」
カード裏面に記載の3桁のセキュリティコードをご入力ください。
尚、カード会社により、署名欄にはカード番号16桁の後にセキュリティコード3桁が記載されている場合、カード番号末尾4桁の後にセキュリティコード3桁が記載されている場合、セキュリティコード3桁のみ記載されている場合があります。

card(文字あり) card(4+3文字) card(3文字)

「カード情報を全て入力したが、『入力された情報は正しくありません。もう一度』とアナウンスが流れてしまう」
以下の点をご確認ください。
 ・カード情報は正しく入力されていますか?
 ・カードの有効期限は切れていませんか?
 ・カード会社はVISAかマスター(提携カード可)のいずれかですか?
※他社のクレジットカード、キャッシュカード及びデビットカードはご利用頂けませんのでご了承願います。
visa-master

【お知らせ】
電話有料情報サービスはカード決済会社 ベリトランス株式会社
(㈱デジタルガレージグループ)を通じてのご決済となります。
ご利用時に必要なカード情報は、弊社では一切お預かりしておりません。安心してご利用頂けるサービスとなります。

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